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Fondée en 2012, Pralova propose des produits de haute qualité à des prix compétitifs, accompagnés d'un service irréprochable. Collaborant avec les meilleurs fournisseurs, nous plaçons l'innovation au cœur de notre démarche pour répondre aux attentes de nos clients. Notre engagement envers la qualité et la satisfaction de nos clients est notre plus grande fierté.

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Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nos produits sont expédiés directement de notre entrepôt pour le meilleur rapport qualité-prix. Cela permet d'économiser sur les coûts et les émissions de CO2. Les commandes sont traitées dans les 24 heures et le délai de livraison est en moyenne de 7 à 15 jours.

Le suivi de la commande n'affiche aucune information, comment est-ce possible ?

À partir du moment où votre colis est livré à la société postale, les informations de suivi sont disponibles. Veuillez noter que, parfois, un certain temps peut s'écouler avant que l'information ne soit disponible.

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Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez l'échanger ou la renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception. S'assurer que les produits sont dans leur état d'origine et qu'ils ont des étiquettes. Le produit ne doit pas contenir de traces d'utilisation.

Une fois que nous aurons reçu les articles que vous avez retournés, nous veillerons à ce que le montant de l'achat se trouve sur votre compte dans les 14 jours selon votre banque.

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